『ドレミのイッピン・ひとくふう』その4 接客の基本用語の唱和

私達が毎朝必ず行うこと。

それは、接客の基本用語の唱和。

朝、8時半の始業時には早番の二人が店内で。9時半の開店後に、遅番の全員が事務室兼社長室で。

20年前に開局して、そのころに始めた唱和。当初は

「いらっしゃいませ。ありがとうございます。またお越しくださいませ」

の三大用語だったのが、今は八大用語へと。

 

 

これを発声して、きちんとしたお辞儀をする。これを毎日繰り返すことで、身に着くもの、自然とわかるものがある。ドレミ薬局のあたりまえの朝の風景のひとつである。